Geschäftsbedingungen von Infinity Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform infinitycasino-ch.ch. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten. Seit unserer Gründung 2023 arbeiten wir laufend daran, diese Regelwerk transparent und fair zu halten.

So kommen diese Bedingungen zustande

Mit der Erstellung eines Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt in dem Moment zustande, in dem Ihre Registrierung erfolgreich abgeschlossen ist. Nutzen Sie unsere Plattform, ohne ein Konto zu erstellen, gilt zusätzlich unsere Datenschutzerklärung sowie die Regeln für Besucherinhalte. Sie sollten diese Bedingungen in regelmässigen Abständen erneut lesen, da wir sie anpassen, wenn sich Rechtslage, Produkte oder Dienstleistungen ändern.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschliesslich Desktop- und Mobilversion.
Sie erklären mit der Registrierung, dass Sie volljährig sind und in einem erlaubten Land wohnen.
Sollte eine einzelne Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags unberührt.
Es gilt stets die zuletzt veröffentlichte Version, die Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen können.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Ein Konto dürfen Sie nur eröffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Zudem müssen Sie in einem Land leben, das nicht von unseren Ausschlüssen betroffen ist; Spielerinnen und Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Schweden und weiteren gesperrten Jurisdiktionen dürfen unsere Dienste nicht nutzen. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig.

Bei der Registrierung benötigen wir Ihren vollständigen legalen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Wohnadresse.
Die Angaben müssen der Wahrheit entsprechen; falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung.
Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und unbefugte Nutzung unverzüglich zu melden.
Wir dürfen Sie jederzeit auffordern, Ihre Identität mittels Identitätsnachweis, Adressbeleg und Zahlungsmittelnachweis zu bestätigen.

Einzahlungen und Auszahlungen regeln

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie ausschliesslich über Zahlungsmethoden aus, die auf Ihrem eigenen Namen registriert sind. Die Mindest- und Höchstbeträge sowie die Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte dem Zahlungsbereich Ihrer Kontoübersicht, da sich diese Angaben je Methode unterscheiden. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch; erst nach deren Abschluss schüttet die Plattform Guthaben aus. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen dauern je nach Institut einige Werktage.

Guthaben ist nicht verzinst und dient ausschliesslich dem Spielbetrieb.
Wir behalten uns vor, grosse Auszahlungen in Tranchen freizugeben, sofern dies zur Prüfung erforderlich ist.
Rückbuchungen und Stornierungen von Einzahlungen behandeln wir als Zahlungsverweigerung (siehe Abschnitt verbotenes Verhalten).
Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können wir nach schriftlicher Vorankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten; das Restguthaben bleibt dabei Ihr Eigentum und wird auf Verlangen ausgezahlt.

Regeln für Boni und Aktionen

Grundsätze für Bonusguthaben

Boni, Freispiele und Aktionen erhalten Sie von uns als Zusatzleistung und nicht als garantierten Anspruch. Jede Aktion hat eigene Teilnahmebedingungen, die wir vor der Aktivierung transparent anzeigen; die hier genannten Grundsätze gelten ergänzend. Bonusguthaben unterliegt Umsatzanforderungen, bevor es in echtes Geld umgewandelt wird. Welche Spiele zum Umsatz beitragen und in welchem Umfang, legen wir im Detail jeder Aktion fest.

Während ein Bonus aktiv ist, gilt eine Höchstgrenze für den Einsatz pro Runde; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
Manche Spiele und Spielkategorien sind während einer Bonusphase ausgeschlossen oder tragen nicht zum Umsatz bei.
Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Frist.
Pro Person, Konto, Haushalt und IP-Adresse darf nur ein Bonus beansprucht werden.
Wir können Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne einziehen, wenn wir Missbrauch feststellen.
Der sofortige Kauf eines Bonus in einem Spiel über die Buy-Funktion zählt als Echtgeldeinsatz, nicht als Bonusumsatz.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform funktioniert nur, wenn alle fair miteinander umgehen. Betrug, Manipulation und jede Form des Systemmissbrauchs führen daher zur sofortigen Kontosperrung, zur Einziehung von Bonusguthaben und daraus entstandenen Gewinnen sowie im schweren Fall zur Anzeige. Wir setzen moderne Prüfwerkzeuge ein, um solche Verstösse zu erkennen, und behalten uns vor, Auszahlungen bis zum Abschluss einer Prüfung zurückzuhalten.

Das Eröffnen mehrerer Konten (Multi-Accounting), etwa zum mehrfachen Bezug von Willkommensboni.
Chargebacks, also das nachträgliche Zurückziehen bereits getätigter Einzahlungen.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Rechenfehlern oder risikofreien Wettmustern.
Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion), insbesondere bei Live- und Tischspielen.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
Das Umgehen geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Werkzeuge.

Limiten setzen und Pausen nutzen

Werkzeuge für Ihre Kontrolle

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungslimiten, Verlustlimiten, Sitzungserinnerungen und Echtzeit-Checks können Sie jederzeit in Ihrem Konto aktivieren und anpasssen. Verringerungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist.

Eine Spielpause (Cool-off) sperren Ihr Konto temporär und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Mit einer Selbstsperre schliessen Sie Ihr Konto dauerhaft; eine Neuregistrierung ist danach ausgeschlossen.
Wenn wir Anzeichen von problematischem Spielverhalten bemerken, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Hilfsangebote hin.
Auf Anfrage vermitteln wir Kontakte zu Sucht Schweiz und SOS Spielsucht; die Beratung ist vertraulich.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihre Rechte und unser Verfahren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; senden Sie uns dazu eine Nachricht über den Live-Chat oder an unsere Supportadresse. Wir schliessen das Konto nach der Auszahlung Ihres Restguthabens, sofern keine offenen Prüfpunkte bestehen. Dauersperren gemäss Abschnitt verantwortungsvolles Spiel nehmen wir ebenfalls umgehend vor.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der Ihre Anliegen rund um die Uhr bearbeitet.
Erhält Ihre Beschwerde binnen angemessener Frist keine Lösung, eskalieren wir den Fall intern an eine höhere Instanz.
Sind die Mittel auf unserer Seite erschöpft, können Sie sich an diealternative Streitbeilegungsstelle wenden; deren Kontaktangaben nennen wir Ihnen auf Anfrage.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand richten sich nach der Lizenz, unter der wir betreiben; Details dazu nennen wir im Impressum.
Bei Meinungsverschiedenheiten über Auszahlungen prüfen wir den Sachverhalt anhand der Spiel- und Transaktionshistorie und teilen Ihnen das Resultat schriftlich mit.

Wie wir diese Bedingungen aktualisieren

Anpassungen und Benachrichtigung

Rechtslage, Technik und unser Angebot entwickeln sich weiter, deshalb passen wir diese Bedingungen von Zeit zu Zeit an. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor deren Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder per Hinweis bei der nächsten Anmeldung. Kleine, redaktionelle Anpassungen, die Ihre Rechte nicht berühren, veröffentlichen wir direkt auf dieser Seite mit neuem Versionsdatum.

Sie sind verpflichtet, den Hinweisen zur Aktualisierung Aufmerksamkeit zu schenken.
Die überarbeitete Fassung gilt als akzeptiert, wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen.
Stimmen Sie einer Änderung nicht zu, können Sie Ihr Konto fristlos schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.
Die jeweils aktuelle Version mit Datum finden Sie am Anfang dieses Dokuments; frühere Fassungen archivieren wir und stellen sie auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Die Bedingungen gelten ab dem Moment, in dem Ihre Registrierung auf unserer Plattform abgeschlossen ist. Bereits vor der Kontoerstellung gelten die Regeln für den Besuch und die Nutzung der öffentlichen Inhalte.

Kann ich mehrere Kontos bei Infinity Casino haben?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten behandeln wir als Multi-Accounting und sperren alle betroffenen Konten samt Guthaben.

Warum muss ich Dokumente für die Auszahlung einreichen?

Weil gesetzliche Vorgaben uns zur Identitätsprüfung verpflichten. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Identitätsnachweis, Adressbeleg und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Wir ziehen dann den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne ein. Bei wiederholtem oder schwerwiegendem Missbrauch sperren wir das Konto dauerhaft.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis bei der nächsten Anmeldung mit. Setzen Sie die Nutzung danach fort, gilt die neue Fassung als angenommen.